BALI — PT Pegadaian (Persero) mengantongi Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi (Custody Services) dari lembaga sertifikasi global QSCert. Sertifikat bernomor Q-13543/26 itu diterbitkan dengan akreditasi International Accreditation Forum (IAF) dan Slovak National Accreditation Service (SNAS), mencakup seluruh rantai proses penyimpanan emas di vault perseroan. Bagi nasabah perorangan hingga korporasi, akreditasi ini menjadi jaminan tambahan atas tata kelola aset emas yang mereka titipkan.
Seremoni penyerahan sertifikasi berlangsung di Pegadaian Tower. Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian (Persero) Selfie Dewiyanti menegaskan pencapaian ini sebagai wujud nyata garansi perlindungan hukum dan standar pelayanan tertinggi bagi nasabah perorangan, pelaku industri, maupun institusi korporasi yang mempercayakan penyimpanan aset emasnya.
Ruang Lingkup Audit: Dari Verifikasi Penerimaan sampai Penyerahan Kembali
Keberhasilan Pegadaian meraih sertifikat ini diraih setelah melalui rangkaian audit independen yang ketat, dengan Nomor Laporan Audit C-01/R-QMS/VIII/2026. Audit tersebut mencakup penyelarasan Standar Operasional Prosedur (SOP), penguatan teknologi sistem pengamanan modern, hingga peningkatan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) yang tersertifikasi secara profesional.
Ruang lingkup sertifikasi ISO 9001:2015 ini mencakup operasional Layanan Kustodi secara menyeluruh dan end-to-end. Seluruh alur proses dikendalikan ketat, mulai dari verifikasi penerimaan, pengujian kemurnian kadar emas, pengadministrasian, penyimpanan di dalam vault, pengamanan fisik dan sistem, hingga proses penyerahan kembali aset emas.
Tujuan akhirnya jelas: meminimalkan potensi risiko kehilangan, kerusakan, maupun penyimpangan operasional. Standarisasi ini berlaku untuk setiap titik proses, bukan hanya pada tahap penyimpanan.
Standar Kustodi Bullion yang Diklaim Setara Kelas Dunia
Pegadaian menilai keandalan infrastruktur fisik gedung dan teknologi terintegrasi yang dimilikinya kini terbukti setara dengan standar kustodi bullion kelas dunia. Klaim itu bersandar pada akreditasi IAF dan SNAS yang melekat pada sertifikat QSCert tersebut.
"Perolehan Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi ini merupakan tonggak sejarah penting bagi Pegadaian dalam memperkuat kepercayaan nasabah dan pelaku industri bullion. Melalui standarisasi mutu internasional ini, kami memastikan seluruh proses pengelolaan dan penyimpanan emas di fasilitas vault Pegadaian berjalan dengan tingkat presisi tinggi, terukur, dan terkendali dari celah kelalaian operasional," ungkap Selfie, dalam keterangan tertulis, Senin (21/9/2026).
Posisi Pegadaian sebagai Pionir Bullion Bank
Sebagai pionir Bullion Bank di Indonesia, langkah strategis ini semakin memperkokoh posisi kepemimpinan Pegadaian dalam menyediakan ekosistem emas dengan produk terlengkap di Tanah Air. Ketersediaan fasilitas kustodi yang terakreditasi global memperkuat komitmen perseroan memfasilitasi kebutuhan pasar keuangan berbasis emas.
Melalui Layanan Kustodi, pelaku industri dan korporasi dapat mengoptimalkan tata kelola penyimpanan aset emas fisik bernilai tinggi dengan jaminan keamanan berlapis dan standar mutu yang teruji. Bagi investor institusi yang selama ini menimbang faktor keamanan sebagai syarat utama, sertifikasi ini menghapus satu hambatan masuk ke ekosistem emas Pegadaian.
Yang perlu dicermati, sertifikasi sistem manajemen mutu berbeda dari jaminan nilai aset itu sendiri. ISO 9001:2015 mengunci konsistensi proses dan tata kelola operasional, bukan harga emas atau imbal hasil investasi. Namun dalam bisnis kustodi, konsistensi proses adalah mata uang utama — dan di situlah Pegadaian kini memegang bukti tertulis yang bisa ditunjukkan ke calon mitra institusi.
